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    渝北:“情、理、法”多管齊下 化解群眾矛盾糾紛

    2022-07-06 08:49:55  來源:渝北時報

    鄰里間相處久了難免會有一些矛盾,需要有個中間人來調解。

    在渝北仙桃街道,如果遇到類似煩惱,居民多了一個調解的好去處。日前,仙桃街道金玉良言調解中心正式投用,以黨建引領的基層社會多元協同治理新路徑在此開啟。

    實行“1+2+15”運行機制

    實現矛盾糾紛“四得”目標

    仙桃街道作為渝北最年輕的街道,轄區內部門單位云集、重大項目繁多、重要資源集中,且正處于新城建設、舊城征收和農村拆遷的大開大建之際,征收拆遷、住房安置、建筑質量、欠薪、購房接房、物業餐飲酒店金融等領域矛盾多。

    如何有效化解轄區矛盾糾紛,營造安全穩定的社會環境?面對這道考題,仙桃街道成立了金玉良言調解中心。

    “金玉良言調解中心是街道信訪接待、化解矛盾的重要場所,是街道非訴訟糾紛解決方式的實戰平臺,是維護轄區和諧穩定的第一道防線?!毕商医值傈h工委書記鄧偉介紹,調解中心實行“1+2+15”的運行機制,“1”是建立街道金玉良言調解中心;“2”是建立“警忠值守”中心警務室、渝北區公安分局曾令柱傳承工作室兩個室;“15”是建設其余15個社區調解工作站。街道調解中心主要負責全域性重大矛盾問題調解和對社區調解中心的指導;中心警務室負責相鄰五個社區的警務服務;曾令柱傳承工作室負責街道矛盾糾紛調處和指導;社區調解中心負責本社區矛盾糾紛調處。調解中心和兩室一體運行,實現矛盾糾紛發現得早、化解得了、控制得住、處置得好的“四得”工作目標。

    中心實行站長負責制,站長由街道平安辦主任擔任,副站長由金玉路社區黨委書記擔任,負責日常工作協調,統籌安排各崗位運行,下設綜合服務崗、志愿服務崗、法律服務崗、人民調解崗、心理咨詢崗,為轄區群眾提供法律咨詢、心理咨詢、矛盾調解等多方面的服務。

    配備“五室五員”

    有的放矢為群眾服務

    “仙桃街道金玉良言調解中心在渝北區鎮街中是首創,真正做到了最大限度把服務送到群眾家門口,最大可能實現了力量下沉,服務前移?!闭劶霸撜{解中心,區委政法委政治部主任王興表示。

    金玉良言調解中心配備“五室五員”。設立“金口碑調解室、法律服務室、心靈加油站、視頻研判室、中心警務室”五個工作室,實現功能分區;配備“心理輔導員、法律服務員、社區警務員、矛盾調解員、基層網格員”五員調解隊伍,實現常態化運行。其中,綜治員由金玉路社區安排,法律服務員由街道聘請,社區警務員由仙桃派出所常駐,遇重大糾紛,由街道干部、派出所負責人、中心“五員”、屬事社區“五長”等投入人民調解工作,更好地為群眾服務

    在運行中,仙桃街道充分調動轄區“五長”參與調解,發揮他們“人熟、事熟、理熟”優勢,將人民調解工作網格化,促進矛盾糾紛有效化解,實現“五長”聯動解心事。推行一般性矛盾糾紛依托“金口碑調解室”高效率予以調處化解,重大矛盾糾紛由調解中心工作站派專人負責,實現專業調解化心結。對重大矛盾糾紛,街道按照“包掌握情況、包解決化解、包思想轉化、包息訴息訪”的要求,逐一落實具體領導、科室和工作人員包案責任,限時辦結,實現領導包案開“心鎖”。

    打造“家門口的公安窗口”

    把公平正義體現在每個環節

    金玉良言調解中心并非僅有矛盾調解功能。

    據介紹,該中心還將推行“五長五微”服務,依托“社區長、網格長、片區長、樓棟長、物業長”“五長”隊伍,定期圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾等大事小事,建立微臺賬、收集微心愿、開展微宣傳、進行微協商、實施微關愛,為轄區群眾提供“五微”服務,從源頭上減少矛盾糾紛的發生。

    推行“五聯”維護穩定。調解中心作為街道化解矛盾、消除紛爭的重要場所,以“街道吹哨、部門報到”為實戰平臺,通過整合相關部門、律師、警官、檢察官、法官、社區、心理咨詢師等力量,建立“警民聯巡、治安聯防、問題聯治、矛盾聯調、風險聯處”的“五聯”工作機制,促進非訴訟糾紛的多元化解,實現集信訪、調解、仲裁、訴訟、法律援助、困難幫扶、司法救助、心理服務為一體的一站式服務,真正將公平正義體現在基層治理的每個環節。

    同時,開展警力守護平安工作。在調解中心隔壁,建設“警忠值守”中心警務室,成為轄區“1(派出所)+2(平安驛站)+3(中心警務室)”的安全防護體系第一警務室,打造“家門口的公安窗口”,開啟“新式警務勤務模式”,爭當“老百姓的守護天使”,通過值班民警、社區民警、社區巡邏隊交叉巡邏方式,提高群眾見警率,構筑和完善社區防范體系。

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